Política de reembolso

Esta política descreve as condições para solicitação de reembolso dos serviços de assessoria contratados junto à Maximum Shop.

1. Natureza do serviço prestado

O serviço contratado é a assessoria da Maximum Shop. A aprovação dos créditos é decisão exclusiva das plataformas oficiais (AWS, MongoDB, Lovable). A negativa de créditos por parte da plataforma não gera, por si só, direito a reembolso integral.

2. Direito de arrependimento

Caso a assessoria ainda não tenha sido iniciada, o cliente pode solicitar reembolso integral em até 7 dias após a contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Reembolso parcial

Após o início dos trabalhos, eventuais reembolsos serão calculados proporcionalmente às etapas já executadas (diagnóstico, validação de elegibilidade, preparação, envio e acompanhamento).

4. Como solicitar

Pelo dashboard do cliente, abra um ticket de suporte com o motivo da solicitação. Nossa equipe responde em até 5 dias úteis.

Este documento é editorial e deve ser revisado por consultoria jurídica antes de produção definitiva.